Pagrindiniai išsinešimai
- Garso komunikacija ir kai kurie vaizdo aspektai pašalina esminius neverbalinės išraiškos elementus, o asmeniškai kaukės trukdo mums pasirinkti svarbius veido ženklus.
- Kurčiųjų ir neprigirdinčiųjų bendruomenę ypač veikia tai, kad kaukės duslina balsus ir slopina lūpų skaitymą.
- Ekspertai sutinka, kad turime būti pasirengę prisitaikyti prie šio naujo įpročio, o tai reiškia sąmoningesnį elgesį su savo tonas ir kalbos pasirinkimu.
Kai COVID-19 tapo pandemija, mūsų bendravimo būdas atrodė per naktį. Kad sumažintume paplitimą, daugelis iš mūsų pakeitė didžiąją dalį savo bendravimo su kitais žmonėmis.
Tai apima perėjimą nuo asmeninių pokalbių prie internetinių bendravimo būdų, tokių kaip vaizdo konferencijos, telefono skambučiai, tekstiniai pranešimai ar el. Paštas, ir kaukių dėvėjimą uždarose patalpose arba kai socialinis atstumas neįmanomas.
Nors šis „naujas normalumas“ yra dalykas, prie kurio ir toliau prisitaikysime, jis ateina labai emocionaliu metu su tam tikru sumaišties, nusivylimo ir asmeninio ryšio praradimo lygiu, prie kurio esame įpratę.
Prisitaikymas prie naujo normalaus
„Bendravimas yra pakankamai sunkus, kai mūsų gyvenime viskas yra gana tylu, tačiau krizės ar streso metu emocijos apsunkina bendravimą ir reikalauja daug pastangų, kad nesusipratimų būtų kuo mažiau“, - aiškina licencijuotas klinikinis psichologas Kevinas Gillilandas. Psy.D., „Innovation 360“ vykdomasis direktorius.
Dabar laikas būti lankstiems ir prisitaikantiems kalbant apie tai, kaip mes išreiškiame save kitiems. Labai svarbu, kad atlikdami šiuos pokyčius parodytume atjautą ir gerumą vieni kitiems. Ir, svarbiausia, norėtumėte pasisakyti už individualius poreikius, nesvarbu, ar jie skirti sau, ar kam nors kitam.
Kevinas Gillilandas, „Psy.D.“
„Krizės ar streso metu emocijos kelia iššūkį bendravimui ir reikalauja daug pastangų, kad nesusipratimų būtų kuo mažiau.
- Kevinas Gillilandas, „Psy.D.“Kaukių, vaizdo pokalbių ir socialinio atstumo apribojimai
Cheryl Dixon, komunikacijos strategė, Kolumbijos universiteto ir Niujorko universiteto papildoma profesorė, primena, kad daugiau nei 90% komunikacijos yra neverbalinė ir kad yra įrodyta, jog esame linkę pasitikėti neverbaliniais bendravimo ženklais, o ne žodine kalba. A
Be to, Dixonas sako, kad neverbalinę komunikaciją naudojame reikšmei perteikti, modifikuoti ar papildyti savo žodinius pranešimus ir reguliuoti mūsų sąveikos srautą. „Mes prarandame daug neverbalinių ženklų, įskaitant proksemiką (mūsų erdvinę aplinką; kaip arti mes save išdėstome kitiems, užimamą erdvės kiekį) ir kineziką (savo kūno judesius ir gestus)“, - aiškina Dixonas.
Bendraudami vaizdo įrašais prarandame naudą matydami tam tikrus kūno kalbos aspektus. Kai dėvime kaukes, Dixonas sako, kad prarandame gebėjimą interpretuoti kritines veido išraiškas, be to, mūsų pačių gebėjimas perteikti emocijas per veido išraišką yra ribotas.
Kaip prisitaikyti
Norėdamas kompensuoti šiuos apribojimus, Dixonas sako, kad emocijoms išreikšti naudinga naudoti kalbą ir toną. Pvz., Šypsodamasis (arba vietoj to šypsena, jei esate užsidėję kaukę.) Ji taip pat rekomenduoja atlikti patikrą, kad suprastumėte, užduodama klausimus, kad dalyviai palaikytų pusiausvyrą ir srautus.
Vaizdo pokalbio metu Dixonas sako, kad dažnai žmones blaško jų aplinka, o tai lengvai suvokiama kaip nuobodulys ar nesidomėjimas. „Būdamas dėmesingas būdamas šalia ir susikaupęs, venkite daugelio užduočių atlikimo ir sumažinsite galimų trukdžių skaičių, padidinsite įsitraukimą ir sustiprinsite sąveiką“, - sako ji.
Kurčiųjų ir neprigirdinčiųjų bendruomenės iššūkiai
Kurtiesiems ar neprigirdintiesiems COVID-19 metu ypač kyla sunkumų bendraujant. Laurene E. Simms, Ph.D., laikinoji vyriausioji dvikalbė Gallaudet universiteto vadovė, sako, kad milijonams amerikiečių, kurie turi tam tikrą klausos praradimą, pagrindinė problema yra galimybė naudotis savo asmeniniais santykiais, taip pat tikslūs ir savalaikiai. informacija apie COVID-19 ir galimybė naudotis visuomenės sveikatos sistema.
„COVID-19 sujaukė kurčiuosius pasirašiusių amerikiečių, kurių apytikriai daugiau nei 2 milijonai, gyvenimą. Amerikos kurčiųjų populiacijoje yra spalvotų kurčiųjų, kurie šiuo metu yra dar labiau pažeidžiami, nes dėl akivaizdžios diskriminacijos, socialinės ir ekonominės padėties bei išteklių trūkumo, pavyzdžiui, jiems per dažnai nesuteikiama galimybė gauti tikslią informaciją ir visuomenės sveikatos priežiūros paslaugas. kaip švietimo galimybes ir susisiekimą “, - paaiškina Simmsas.
Laurene E. Simms, daktarė
„Kurčiųjų Amerikos populiacijoje yra kurčiųjų, turinčių spalvą, kurie šiuo metu yra dar labiau pažeidžiami, nes dėl akivaizdžios diskriminacijos, socialinės ir ekonominės padėties bei išteklių trūkumo, pavyzdžiui, jiems per dažnai nesuteikiama galimybė gauti tikslią informaciją ir visuomenės sveikatos priežiūros paslaugas. švietimo galimybės ir susisiekimas.
- Laurene E. Simms, mokslų daktarėSimmsas taip pat atkreipia dėmesį į tai, kad izoliacija namuose, ypač kai kiti namų ūkio nariai nepasirašo, dar labiau padidina stresą. Tai ypač pasakytina apie daugumą kurčiųjų ar neprigirdinčių vaikų, sako Simmsas, nes daugiau nei 90% kurčiųjų vaikų yra gimę girdintiems tėvams.
Ribotos informacijos problema
Negalėjimas gauti tikslios ir savalaikės informacijos yra dar viena reikšminga problema kurčiųjų bendruomenėje.
Nors daugelyje instrukcijų apie COVID-19 užrašai yra uždari, Simmsas sako, kad ši bendravimo forma turi daug būdingų apribojimų. "Daugeliu atvejų, norint juos perskaityti, turite turėti aukštą skaitymo lygį, o anglų kalba nėra pirmoji kalba daugeliui kurčiųjų, be to, ji paprastai įgyjama spausdinant, o ne kalbant", - sako ji.
Be to, užrašuose dažnai nepateikiama informacija, jie dažnai būna netikslūs ir sunkiai įskaitomi, o rašytiniuose antraštėse prarandamas emocinis kalbėtojo atspalvis. Todėl Simmsas sako, kad kurčius pasirašantys amerikiečiai dažnai neturi svarbios informacijos, tokios kaip visuomenės sveikatos įgaliojimai. susijęs su socialiniu atsiribojimu, buvimu namuose, higiena ir kaukių dėvėjimu.
Veido kaukės slepia veido užuominas
Kalbant apie veido užuominų praradimą dėl kaukių, Simmsas sako kurtiesiems amerikiečiams, kad veido išraiškos vaidina labai svarbią reikšmę ženklo prasmėje, taip pat signalizuoja apie gramatinius elementus. išraiškos yra neverbaliniai užuominos, palaikančios sakytinę kalbą, tačiau, palyginti su tuo, ASL remiasi veido užuominomis ir išraiškomis, kartu su akių žvilgsniu, galvos pakreipimu, skruostų papūtimais ir burnomis. Dėl šios priežasties veido kaukė sutrikdo ASL gramatiką “, - aiškina ji.
Siekdamas suvaldyti šią situaciją, Simmsas sako, kad kurtieji, pasirašantys sutartį, rašo užrašus, rašo žinutes ir gestus. Tačiau, anot jos, tai kelia pavojų daugeliui kurčiųjų amerikiečių, nes kai kurie gali mažiau mokėti skaityti ir mažiau naudotis medicinine terminologija. „Visi jie gali nesugebėti labai tiksliai rašyti apie mediciną“, - priduria Simmsas.
Kalbant apie telekomunikacijų valdymą COVID-19 metu, kurčiųjų ir neprigirdinčiųjų bendruomenė remiasi Nacionalinės kurčiųjų asociacijos paskelbtomis gairėmis. Taip pat sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams skirtas skyrius apie telehealth yra skirtas kurtiesiems ar neprigirdintiesiems.
Patarimai, kaip sureguliuoti ir įveikti šiuos pakeitimus
Visų pirma, sako Gillilandas, turime nustoti lyginti, kaip mes dabar bendraujame su tuo, kaip mes anksčiau bendravome; tai nepadės mums judėti į priekį, nes tai nėra įvykis, reikalaujantis tik kelių pakeitimų savo gyvenime. „Tai yra naujas gyvenimo būdas, ir kuo kūrybiškesni ir atviresni galime būti nauji dalykai, tuo geriau pasielgsime“, - paaiškina jis.
Mes taip pat turime sulėtinti greitį, kai bendraujame. "Mūsų įprastos komunikacijos linijos neveikia, tai labai emocingas laikas, o bandymas padaryti per daug per greitai baigsis blogai", - sako Gilliland. "Mes negalime sau leisti skubėti, kai reikia bendrauti dabar, todėl skirkite šiek tiek papildomo laiko ilgesniam pokalbiui apie problemą", - sako jis.
„Gilliland“ taip pat rekomenduoja surengti tolesnį pokalbį, jei manote, kad kitas asmuo galėjo jus neteisingai suprasti, vien tam, kad paaiškintų, ką bandėte pasakyti. Šiuo metu per daug bendrauti yra gerai, net jei esate linkęs vengti tokių dalykų.
Kita strategija, sako licencijuota klinikinė psichologė Emily Hu iš Klestėjimo psichologijos grupės Pietų Kalifornijoje, yra bendrinti komunikaciją. „Šiuo metu yra spragų, kurių paprastai neturėtume, todėl turėsite dirbti ypač sunkiai, kad įsitikintumėte, jog jūsų nuomonė teisingai išspręsta, nesvarbu, ar tai būtų prašymas kito asmens pakartoti tai, ką pasakėte, perduodamas savo nuomonę. emocijas, be jūsų žodžių, ar kitaip užtikrinant, kad jie gautų visą žinią “, - paaiškina ji.
Emily Hu, P.h.D.
„Šiuo metu yra spragų, kurių paprastai neturėtume, todėl turėsite dirbti ypač daug, kad įsitikintumėte, jog jūsų nuomonė teisingai išspręsta.
- Emily Hu, P.h.D.Bendraudamas su tais pačiais žmonėmis Hu rekomenduoja išsiaiškinti, koks bendravimo būdas geriausiai tinka kiekvienam asmeniui. „Kai kurie žmonės geriau susitvarkys su vaizdo konferencijomis nei kiti, o kiti pirmenybę teiks tekstams. Išbandykite įvairius metodus ir raskite atitikmenį, kuri tinka ne tik kitiems jūsų socialinio tinklo žmonėms, bet ir jums patiems, tada laikykitės jos kuo geriau “, - sako ji.
Kai tik įmanoma, pabandykite surengti vaizdo konferenciją ar bent telefono skambučius, o ne teksto ar el. Pašto adresą, nes tai gali sutaupyti bent dalį natūralaus natūralaus pokalbio jausmo.
Bet jei naudojate el. Paštą ar tekstą, būtinai paprašykite paaiškinimo, jei nerimaujate, kad neteisingai skaitote toną ar kyla problemų išsiaiškinant, ką jaučia kitas asmuo. Hu sako, nebijokite jų tiesiogiai klausti, nes tai vėliau sutaupys daug širdies skausmų.
Ir svarbiausia, sako Hu, būk gailestingas. „Jūs ketinate kartais neteisingai perskaityti kitus žmones arba patys. Užuot skubėję į kaltę ar pyktį, atminkite, kad mes visi stengiamės išmokti visiškai naujo bendravimo būdo šios pandemijos metu. Duokite sau vietos klysti “.
Ką tai reiškia tau
Per pastaruosius kelis mėnesius gyvenimas labai pasikeitė, taip pat turi keistis ir tai, kaip mes bendraujame. Išmokti naujų bendravimo būdų pasirodė esąs iššūkis, tačiau tokį galime išgyventi.
Nesvarbu, ar prašote paaiškinimo, kai kalbate su kauke, ar prašote vaizdo konferencijų darbo susitikimams, pasisakymas už tai, kas jums labiausiai tinka, taip pat gerumo ir malonės praktikavimas su kitais žmonėmis padės padaryti šį procesą visiems sklandžiau.
Kaip gyvenimas po karantino gali turėti įtakos jūsų psichinei sveikatai
