Euristika yra psichinė nuoroda, leidžianti žmonėms greitai ir efektyviai spręsti problemas ir priimti sprendimus. Šios „nykščio taisyklės“ sutrumpina sprendimų priėmimo laiką ir leidžia žmonėms veikti nesustojant nuolat galvoti apie kitą savo veiksmų kelią. Euristika yra naudinga daugelyje situacijų, tačiau ji taip pat gali sukelti kognityvinius šališkumus.
Žinodami, kaip veikia euristika, ir apie galimus jų iškraipymus, galite padėti priimti geresnius ir tikslesnius sprendimus.
Pirmieji euristikos apibrėžimai
Penktajame dešimtmetyje Nobelio premiją pelnęs ekonomistas ir kognityvinis psichologas Herbertas Simonas iš pradžių pristatė euristikos sampratą, kai pasiūlė, kad nors žmonės stengiasi racionaliai pasirinkti, žmogaus sprendimui taikomi kognityviniai apribojimai. Grynai racionaliems sprendimams tektų pasverti visas alternatyvas, tokias kaip galimos išlaidos, ir galimą naudą.
Tačiau žmones riboja laikas, per kurį jie turi pasirinkti, taip pat informacijos kiekis, kurį turime. Kiti veiksniai, tokie kaip bendras intelektas ir suvokimo tikslumas, taip pat turi įtakos sprendimų priėmimo procesui.
Aštuntajame dešimtmetyje psichologai Amosas Tverskis ir Danielis Kahnemanas pristatė savo pažinimo tendencijų tyrimus. Jie pasiūlė, kad šie šališkumai turėtų įtakos žmonių mąstymui ir žmonių sprendimams.
Dėl šių apribojimų esame priversti pasikliauti psichinėmis nuorodomis, kurios padės mums suprasti pasaulį. Simono tyrimai parodė, kad žmonių galimybės priimti racionalius sprendimus buvo ribotos, tačiau būtent Tversky ir Kahnemano darbai pristatė euristikos tyrimus ir specifinius mąstymo būdus, kuriais žmonės remiasi, kad supaprastintų sprendimų priėmimo procesą.
Kodėl mes naudojame euristiką
Euristika vaidina svarbų vaidmenį tiek sprendžiant problemas, tiek priimant sprendimus, nes, kai reikia greito sprendimo, mes dažnai kreipiamės į šias psichines nuorodas.
Čia pateikiamos kelios skirtingos psichologų teorijos, kodėl mes remiamės euristika.
- Atributų pakeitimas: Žmonės vietoj sudėtingesnių ir sunkesnių klausimų pakeičia paprastesnius, bet susijusius klausimus.
- Pastangų mažinimas: Žmonės naudoja euristiką kaip kognityvinio tingumo tipą, kad sumažintų protines pastangas, reikalingas pasirinkimams ir sprendimams priimti.
- Greitas ir taupus: Žmonės naudoja euristiką, nes ji gali būti greita ir teisinga tam tikrais atvejais. Kai kurios teorijos teigia, kad euristika iš tikrųjų yra tikslesnė, nei yra šališkas.
Norėdami susidoroti su didžiuliu informacijos kiekiu ir paspartinti sprendimų priėmimo procesą, smegenys remiasi šiomis psichikos strategijomis, kad supaprastintų dalykus, todėl mums nereikia skirti begalės laiko analizuojant kiekvieną detalę.
Tikriausiai kiekvieną dieną priimate šimtus ar net tūkstančius sprendimų. Ką turėtumėte valgyti pusryčiams? Ką turėtumėte dėvėti šiandien? Ar turėtumėte važiuoti ar važiuoti autobusu? Laimei, euristika leidžia priimti tokius sprendimus gana lengvai, be didelių agonijų.
Pavyzdžiui, bandydami nuspręsti, ar turėtumėte važiuoti, ar važiuoti autobusu į darbą, galite staiga prisiminti, kad autobusų maršrute vyksta kelių tiesimas. Suprantate, kad dėl to autobusas gali sulėtėti ir vėluoti į darbą. Taigi išvykstate anksčiau ir važiuojate dirbti kitu maršrutu. Euristika leidžia greitai apgalvoti galimus rezultatus ir rasti sprendimą.
Euristikos tipai
Yra daug įvairių euristikos rūšių, įskaitant prieinamumo euristiką, reprezentatyvumo euristiką ir afektinę euristiką. Nors kiekvienas tipas vaidina svarbų vaidmenį priimant sprendimus, jie atsiranda skirtinguose kontekstuose. Suprasti tipus galite lengviau suprasti, kurį ir kada naudojate.
Prieinamumas
Prieinamumo euristika apima sprendimų priėmimą pagal tai, kaip lengva ką nors sugalvoti. Kai bandote priimti sprendimą, galite greitai prisiminti keletą svarbių pavyzdžių. Kadangi tai yra lengviau prieinama jūsų atmintyje, greičiausiai įvertinsite šiuos rezultatus kaip dažnesnius ar dažnai pasitaikančius.
Pavyzdžiui, jei galvojate skristi ir staiga pagalvojate apie keletą neseniai įvykusių oro linijų avarijų, galite pajusti, kad kelionė lėktuvu yra per daug pavojinga ir nusprendėte keliauti automobiliu. Kadangi šie nelaimių pavyzdžiai taip lengvai atėjo į galvą, prieinamumo euristinė vertė jus galvoja, kad lėktuvo katastrofos yra dažnesnės nei yra iš tikrųjų.
Reprezentatyvumas
Reprezentatyvumo euristika apima sprendimo priėmimą lyginant esamą situaciją su reprezentatyviausiu protiniu prototipu. Kai bandote nuspręsti, ar kas nors yra patikimas, galite palyginti asmens aspektus su kitais jūsų turimais psichikos pavyzdžiais. Miela vyresnė moteris gali jums priminti močiutę, todėl iškart galite manyti, kad ji yra maloni, švelni ir patikima.
Paveikti
Afektinis euristinis vertinimas apima pasirinkimą, kuriam įtakos turi emocijos, kurias tuo metu išgyvena individas. Pavyzdžiui, tyrimai parodė, kad žmonės linkę nusiteikti labiau linkę į naudą ir mažesnę riziką. Kita vertus, neigiamos emocijos verčia žmones susitelkti į galimas sprendimo puses, o ne į galimą naudą.
Inkaravimas
Inkaravimo šališkumas apima tendenciją, kad pirmoji informacija, kurią girdime ar sužinojome, yra pernelyg įtakojama. Tai gali apsunkinti kitų veiksnių įvertinimą ir prastą pasirinkimą. Pavyzdžiui, įtvirtinimas šališkumu gali turėti įtakos tam, kiek esate pasirengęs už kažką sumokėti, todėl galite pereiti prie pirmo pasiūlymo, nepirkdami geresnio pasiūlymo.
Kaip euristika gali sukelti šališkumą
Nors euristika gali padėti mums išspręsti problemas ir pagreitinti sprendimų priėmimo procesą, ji gali sukelti klaidų. Kaip matėte aukščiau pateiktuose pavyzdžiuose, euristika gali lemti netikslius vertinimus apie tai, kaip dažnai viskas vyksta, ir apie tai, kiek tam tikri dalykai gali būti tipiški.
Tai, kad kažkas praeityje veikė, dar nereiškia, kad tai vėl veiks, o pasikliaudami esama euristika gali būti sunku pamatyti alternatyvius sprendimus ar pateikti naujų idėjų.
Euristika taip pat gali prisidėti prie stereotipų ir išankstinių nuostatų. Kadangi žmonės naudoja psichinius sparčiuosius klavišus žmonių klasifikavimui ir skirstymui į kategorijas, jie dažnai nepastebi svarbesnės informacijos ir sukuria stereotipines kategorijas, neatitinkančias realybės.