Ar jus domina, kodėl ir kaip žmonės perka vienus produktus, o ne kitus? Ar kada susimąstėte, kaip žiniasklaidos pranešimai daro įtaką pirkėjo pasirinkimui pirkti? Jei taip, tuomet jus gali dominti auganti sritis, vadinama vartotojų psichologija.
Vartotojų psichologija yra specialybės sritis, tirianti, kaip mūsų mintys, įsitikinimai, jausmai ir suvokimas įtakoja tai, kaip mes perkame ir kaip esame susiję su prekėmis ir paslaugomis. Vienas oficialus srities apibrėžimas apibūdina jį kaip „asmenų, grupių ar organizacijų ir procesų, kuriuos jie naudoja rinkdamiesi, apsaugodami, naudodami ir disponuodami produktais, paslaugomis, patirtimi ar idėjomis, poreikius ir jų poveikį, tyrimą. procesai daro įtaką vartotojui ir visuomenei “.
Vartotojų psichologai tiria, kaip sprendimų priėmimo procesas, socialinis įtikinėjimas ir motyvacija daro įtaką, kodėl pirkėjai perka vienus daiktus, bet ne kitus.
Šioje profesijos apžvalgoje sužinokite daugiau apie tai, ką daro ir kur dirba vartotojų psichologai.
Mokslas apie vartotojų elgseną
Amerikos vartotojų psichologijos draugijos, Amerikos psichologų asociacijos 23 skyriaus duomenimis, vartotojų psichologija „taiko teorinius psichologinius požiūrius į vartotojų supratimą“.
Ši sritis dažnai laikoma pramoninės-organizacinės psichologijos porūšiu ir dar vadinama vartotojų elgesio psichologija arba rinkodaros psichologija. Vartotojų psichologai nagrinėja įvairias temas, įskaitant:
- Kaip vartotojai renkasi verslą, produktus ir paslaugas
- Mąstymo procesai ir emocijos, lemiančios vartotojo sprendimus
- Kaip aplinkos kintamieji, tokie kaip draugai, šeima, žiniasklaida ir kultūra, daro įtaką pirkimo sprendimams
- Kas skatina žmones pasirinkti vieną produktą, o ne kitą
- Kaip asmeniniai veiksniai ir individualūs skirtumai daro įtaką žmonių pirkimo pasirinkimui
- Ką rinkodaros specialistai gali padaryti, kad galėtų efektyviai susisiekti su savo tiksliniais klientais
Ką daro vartotojų psichologai
Taigi ką tiksliai daro įprastas vartotojų psichologas? Šie specialistai vaidina svarbų vaidmenį ne tik padėdami verslui suprasti, ko nori ir ko reikia jų klientams, bet ir padėdami pardavėjams reklamuoti ir pardavinėti savo produktus ir paslaugas pirkėjams.
Atlikti rinkos tyrimus
Kadangi įmonės turi suprasti savo vartotojus, kad galėtų kurti produktus ir rinkodaros kampanijas, kurios pritrauktų jų tikslinę auditoriją, vartotojų psichologai dažnai praleidžia daug laiko, sužinodami daugiau apie tai, kas priverčia pirkėjus pažymėti. Dažnai pirmiausia reikia išsiaiškinti konkretaus produkto tikslinę auditoriją, įskaitant tipiško pirkėjo lytį, amžių ir socialinę bei ekonominę padėtį.
Toliau vartotojų psichologas gali pradėti tirti produktų tipus ir rinkodaros pranešimus, kurie patinka šiems pirkėjams.
Kurkite rinkodaros pranešimus
Kiti vartotojų psichologai gali sutelkti dėmesį į socialinę rinkodarą arba į tai, kaip idėjos ir pranešimai pasklinda po grupes. Tyrėjai gali būti suinteresuoti sužinoti informaciją apie produktą ar svarbią visuomenės sveikatos žinutę.
Sužinokite, kaip įsitikinimai ir požiūris skleidžiasi tarp grupių, organizacijoms padėti išmokti geriau sužinoti savo žinią ir skatinti rinkodarą iš lūpų į lūpas.
Tyrinėkite vartotojų požiūrį ir elgesį
Vartotojų psichologai dažnai atlieka tyrimus, norėdami sužinoti daugiau apie pirkėjo elgesį. Šių specialistų naudojami bendri tyrimo metodai yra eksperimentai, apklausos telefonu, tikslinės grupės, tiesioginiai stebėjimai ir klausimynai.
Didelė tikimybė, kad gyvenime dalyvavote bent vienoje rinkos tyrimo apklausoje. Tai dažnai atliekama telefonu, tačiau jie taip pat gali būti atliekami internetu arba tiesioginiu paštu. Apklausos metu vartotojų dažnai prašoma apibūdinti savo praeities apsipirkimo elgseną, veiksnius, turinčius įtakos jų sprendimų priėmimui, ir būsimus pirkimo planus.
Tyrėjai taip pat paprastai renka informaciją apie kiekvieno respondento lytį, amžių, rasę, švietimo istoriją ir dabartinę finansinę padėtį. Tokio tipo informacija gali būti labai naudinga, nes ji leidžia tyrėjams ieškoti modelių ir sužinoti daugiau apie tai, kas perka tam tikrus produktus.
Pavyzdžiui, apklausa gali padėti mokslininkams sužinoti, kad moterys nuo 30 iki 45 metų, kurių namų ūkio pajamos yra nuo 50 000 iki 100 000 USD, greičiausiai perka konkretų produktą ar paslaugą. Tai žinodami, jie gali pradėti kurti rinkodaros kampanijas, skirtas šiai tikslinei auditorijai.
Švietimo ir mokymo reikalavimai
Taigi, kokių mokymų jums reikia, jei norite būti vartotojų psichologais? Daugeliui pradinės pakopos vartotojų psichologijos darbų reikalingas bent jau psichologijos bakalauro laipsnis.
Pradinio lygio darbai, turintys bakalauro laipsnį, paprastai apima rinkos tyrimų kampanijų planavimą, vykdymą ir interpretavimą.
Tiems, kurie domisi aukštesnėmis pareigomis ar dėstymu universiteto lygiu, reikės magistro ar daktaro laipsnio su vartotojų psichologija susijusioje srityje. Tokios laipsnio galimybės apima bendrą psichologiją, pramoninę-organizacinę psichologiją, rinkodarą ir vartotojų studijas.
Jei norite tapti vartotojų psichologu:
- Susitelkite į kursus, kurie padės suprasti jūsų elgesį, rinkodarą, socialinę psichologiją, asmenybę ir kultūrą
- Dalyvaukite reklamavimo ir rinkodaros kursuose
- Dalyvaukite eksperimentinių metodų, ypač eksperimentinio projektavimo ir statistikos, kursuose
Karjeros parinktys
Galiausiai pasirinktas karjeros kelias labai priklausys nuo jūsų interesų ir išsilavinimo. Pavyzdžiui, jei esate suinteresuotas atlikti teorinius tyrimus ir mokymą, apsvarstykite galimybę įgyti daktaro laipsnį, kad galėtumėte dėstyti kursus ir atlikti originalius tyrimus universitete. Jei norite dirbti tokioje srityje kaip rinkos tyrimai, reklama ar pardavimai, gali pakakti bakalauro laipsnio.
Kiti darbo variantai yra darbas kaip konsultantas privačiame versle arba darbas vyriausybinėse agentūrose.
Tokiuose darbuose vartotojų psichologų gali būti paprašyta atlikti įvairiausias pareigas, įskaitant rinkodaros kampanijas, pirkėjų tendencijų tyrimą, socialinės žiniasklaidos reklamos kūrimą ar statistikos analizę.
Žodis iš „Wellwell“
Suprasti, kas priverčia žmones pirkti tai, ką jie daro, yra kur kas daugiau nei spėlioti žaidimą. Dabar versle dirba vartotojų psichologai, kurie moksliškai įvertina savo klientų sprendimus ir pasirinkimus. Kitą kartą, kai pažvelgsite į reklamą ar atliksite vartotojų apklausą, apsvarstykite, kokį vaidmenį vartotojų psichologai galėjo atlikti kurdami šias žinutes ir klausimynus.