Hawthorne'o efektas yra terminas, nurodantis kai kurių žmonių polinkį daugiau dirbti ir geriau dirbti, kai jie yra eksperimento dalyviai. Šis terminas dažnai vartojamas teigiant, kad asmenys gali pakeisti savo elgesį dėl dėmesio, kurį jie gauna iš tyrėjų, o ne dėl manipuliavimo nepriklausomais kintamaisiais.
Hawthorne'o efektas buvo plačiai aptariamas psichologijos vadovėliuose, ypač tuose, kurie skirti pramonės ir organizacinei psichologijai. Tačiau tyrimai rodo, kad daugelis pirminių teiginių apie poveikį gali būti pervertinti.
Istorija
Hawthorne'o efektą pirmą kartą aprašė 1950-aisiais tyrėjas Henry A. Landsbergeris analizuodamas eksperimentus, atliktus 1920–1930 m. Šis reiškinys pavadintas eksperimento vietos pavadinimu - „Western Electric“ elektros kompanija „Hawthorne Works“ prie pat Hawthorne, Ilinojaus valstijoje.
Elektros bendrovė užsakė tyrimus, siekdama nustatyti, ar yra ryšys tarp produktyvumo ir darbo aplinkos. Pirminis Hawthorne tyrimų tikslas buvo ištirti, kaip skirtingi darbo aplinkos aspektai, tokie kaip apšvietimas, pertraukų laikas ir darbo dienos trukmė, turėjo įtakos darbuotojų produktyvumui.
Garsiausiuose eksperimentuose pagrindinis dėmesys buvo skirtas nustatyti, ar padidėjęs ar sumažinamas darbuotojų gaunamos šviesos kiekis turės įtakos produktyviems darbininkams jų pamainomis. Pradiniame tyrime atrodė, kad dėl pokyčių darbuotojų produktyvumas padidėjo, tačiau pasibaigus eksperimentui po to sumažėjo.
Originalių tyrimų tyrėjai nustatė, kad beveik bet koks eksperimento sąlygų pokytis padidino produktyvumą. Pavyzdžiui, produktyvumas padidėjo, kai apšvietimas sumažėjo iki žvakių šviesos, kai pertraukos buvo visiškai pašalintos ir pailgėjus darbo dienai.
Tyrėjai padarė išvadą, kad darbuotojai reaguoja į padidėjusį vadovų dėmesį. Tai parodė, kad produktyvumas padidėjo dėl dėmesio, o ne dėl eksperimentinių kintamųjų pokyčių.
Landsbergeris apibrėžė Hawthorne'o efektą kaip trumpalaikį darbo rezultatų pagerėjimą, kurį sukelia stebintys darbuotojai. Tyrėjai ir vadovai greitai pasinaudojo šiomis išvadomis. Vėlesni tyrimai parodė, kad šios pradinės išvados neatspindi to, kas iš tikrųjų vyksta.
Terminas „Hawthorne“ efektas tebėra plačiai vartojamas apibūdinant produktyvumo padidėjimą dėl dalyvavimo tyrime, tačiau papildomi tyrimai dažnai teikė mažai palaikymo arba net nepavyko jų rasti.
Vėlesni tyrimai
Vėlesni Hawthorne efekto tyrimai parodė, kad pirminiai rezultatai galėjo būti pervertinti. 2009 m. Čikagos universiteto mokslininkai iš naujo analizavo pirminius duomenis ir nustatė, kad kiti veiksniai taip pat turėjo įtakos produktyvumui ir kad iš pradžių aprašytas poveikis buvo geriausiu atveju silpnas.
Tyrėjai taip pat atskleidė originalius Hawthorne tyrimų duomenis ir nustatė, kad daugelis vėliau pateiktų teiginių apie išvadas tiesiog nepatvirtina duomenų. Tačiau jie rado subtilesnių galimo Hawthorne efekto demonstracijų.
Nors kai kuriuose papildomuose tyrimuose nepavyko rasti tvirtų Hawthorne efekto įrodymų, 2014 m. Sisteminga apžvalga paskelbta Klinikinės epidemiologijos žurnalas nustatė, kad dalyvavimo moksliniuose tyrimuose poveikis yra. Peržiūrėję 19 skirtingų tyrimų rezultatus, mokslininkai padarė išvadą, kad šie padariniai akivaizdžiai pasitaiko, tačiau norint nustatyti, kaip jie veikia, kokį poveikį jie turi ir kodėl jie atsiranda, reikia atlikti daugiau tyrimų.
Kiti paaiškinimai
Nors Hawthorne'o efektas gali turėti įtakos dalyvių elgesiui eksperimentų metu, šiuose pokyčiuose gali būti ir kitų veiksnių. Kai kurie veiksniai, kurie gali turėti įtakos produktyvumo padidėjimui, yra šie:
- Paklausos charakteristikos: Eksperimentų metu tyrėjai kartais pateikia subtilių užuominų, leidžiančių dalyviams žinoti, ką jie tikisi rasti. Dėl to tiriamieji pakeis savo elgesį, kad padėtų patvirtinti eksperimentuotojo hipotezę.
- Naujumo efektai: Naujiena, kai eksperimentatoriai stebi elgesį, taip pat gali vaidinti svarbų vaidmenį. Tai gali paskatinti pradinį našumą ir produktyvumą, kuris galiausiai gali susilyginti tęsiantis eksperimentui.
- Veiklos grįžtamasis ryšys: Padidėjęs eksperimentuotojų dėmesys situacijose, susijusiose su darbuotojų produktyvumu, taip pat padidino grįžtamąjį ryšį. Šis padidėjęs grįžtamasis ryšys iš tikrųjų gali padidinti produktyvumą.
Nors Hawthorne'o efektas dažnai buvo pervertintas, šis terminas vis dar naudingas kaip bendras psichologinių veiksnių, galinčių paveikti žmonių elgesį eksperimente, paaiškinimas.
Kaip sumažinti Hawthorne efektą
Kad tyrėjai galėtų pasitikėti eksperimentų rezultatais, būtina kuo labiau sumažinti galimas problemas ir šališkumo šaltinius, pavyzdžiui, Hawthorne'o efektą. Taigi, ką tyrėjai gali padaryti, kad sumažintų šį poveikį atliekant eksperimentinius tyrimus?
- Atlikite eksperimentus natūralioje aplinkoje: Vienas iš būdų padėti pašalinti ar sumažinti paklausos charakteristikas ir kitus galimus eksperimentinio šališkumo šaltinius yra naudoti natūralistinius stebėjimo metodus. Tačiau tai ne visada įmanoma.
- Padarykite atsakymus visiškai anoniminius: Kitas būdas kovoti su šia šališkumo forma yra padaryti dalyvių atsakymus eksperimente visiškai anoniminius ar konfidencialius. Tokiu būdu dalyviai gali mažiau keisti savo elgesį dalyvaudami eksperimente.
Žodis iš „Wellwell“
Nuo to laiko buvo nustatyta, kad daugelis pirminių Hawthorne tyrimų išvadų yra arba pervertintos, arba klaidingos, tačiau šis terminas plačiai vartojamas psichologijoje, ekonomikoje, versle ir kitose srityse. Naujausios išvados patvirtina mintį, kad šie padariniai iš tiesų įvyksta, tačiau vis tiek kyla abejonių, kokį poveikį jie iš tikrųjų daro rezultatams. Šiandien šis terminas vis dar dažnai vartojamas kalbant apie elgesio pokyčius, kurie gali atsirasti dalyvaujant eksperimente.
